FAQ

FAQ – Livraison et Commandes

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais sont de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.

2. Quels sont les frais de livraison ?

  • Casablanca : 25 DH

  • Hors Casablanca : 35 DH

  • Livraison offerte dès 500 DH d’achat.

3. Comment se fait la confirmation de commande ?
Chaque commande est confirmée par appel téléphonique (si le client est joignable), suivi d’un message WhatsApp pour assurer la traçabilité.
Si le client n’est pas joignable par téléphone, la confirmation est effectuée directement par WhatsApp.

4. Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Nous n’avons pas encore de système de suivi automatique.
👉 Mais si vous avez des questions sur votre commande, il vous suffit de nous envoyer un message WhatsApp et notre service client prendra en charge votre demande rapidement.

5. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Pas d’inquiétude ✅ si un produit ou une pièce est endommagé(e), nous procédons à un remplacement ou à un échange sans frais supplémentaires.
👉 Consultez notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.

6. Est-ce que les photos sont réelles ?
Oui 👍 toutes les photos que vous voyez sur notre site sont réelles et prises par notre photographe. Nous faisons de notre mieux pour refléter la réalité du produit.

7. Est-ce que vous livrez partout au Maroc ?
Oui ✅ nous livrons sur tout le territoire marocain.

8. Que faire si j’ai une autre question ?
Si vous avez une question qui n’est pas mentionnée dans cette FAQ, contactez-nous directement par WhatsApp 📲. Notre service client se fera un plaisir de vous répondre rapidement.